مرجوعی سفارش

تمام تلاش ما ارائه کالای با کیفیت و در بسته بندی مناسب است تا در زمان تحویل آسیبی به محصول وارد نشود اما گاهی ممکن است کالای ارسالی دچار مشکلی باشد که نیاز به بازگشت و عودت داشته باشد. 

بازگشت کالا در صوتی امکان پذیر است که کالا ارسالی مشکلاتی از قبیل ایراد فنی، ظاهری و مغایرت کالا داشته باشد.

شما تا هفت روز فرصت دارید تا کالا را مرجوع نمایید. پس از گذشت هفت روز امکان درخواست مرجوعی سفارش وجود ندارد.

قبل از هرگونه اقدام برای مرجوعی کالاها، با پشتیبانی حجره تماس بگیرید؛

جهت ارسال کالا، حتما کالا را در جعبه یا کارتن اصلی آن به دقت بسته‌بندی کنید. حتما باید تمام لوازم جانبی و همه اقلام موجود در بسته‌بندی به همراه کالای اصلی، ارسال شوند؛

درصورتی که کالای مرجوعی جزو کالاهای الکترونیکی و دارای رمز عبور است، حتما باید قبل از ارسال، توسط مشتری حذف شود؛

درصورتی‌که کالا دارای ایراد ظاهری باشد، تا یک ساعت پس از دریافت کالا می‌توانید مشکل را بررسی و به پشتیبانی حجره اطلاع بدهید؛

آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل برطبق رویه ها می بایست در لحظه تحویل به مشتری و یا 24 ساعت پس از تحویل کالا اعلام گردد.

از درج هر گونه برچسب یا نوشته‌ روی کارتن یا جعبه اصلی کالا خودداری کنید؛

کالاهای دارای گارانتی چنانچه دارای مشکلاتی باشند که شامل شرایط گارانتی باشند می‌بایست جهت تغییر، از گارانتی استفاده نمایید و عودت داده نمی‌شوند. 

کالا پس از تحویل به حجره بررسی و نتیجه آن طی ۷۲ ساعت کاری به شما اعلام خواهد شد؛

جهت ارجاع کالا می‌بایست از طریق پست اقدام نمایید و محصول را در بسته بندی ایمن قرار داده و مجدد به آدرس اعلام شده توسط همکاران ما ارسال نمایید. لازم به ذکر است هزینه پست بر عهده مشتری می باشد.